Senest opdateret: 27. oktober 2026
1. Anvendelse og rangorden
Disse forretningsbetingelser gælder for kunders licens til og brug af IQ nordics HR-platform, herunder IQN analytics, som leveres af IQ nordic ApS, CVR-nr. 43180703, Esperlundvej 6, 8653 Them.
Ved modstrid går en individuel kundeaftale forud for disse betingelser. I spørgsmål om behandling af personoplysninger går databehandleraftalen dog altid forud. For brugere af IQN analytics gælder desuden platformens servicevilkår.
2. Definitioner
- IQ nordic (Leverandør): IQ nordic ApS, der ejer, leverer og driver platformen.
- Platformen: IQ nordics webbaserede HR-platform, herunder IQN analytics, med spørgeskemaer, interaktive rapporter, rettighedsstyring og statistik til bl.a. MUS, LUS, TEAM og APV samt personprofiler.
- Licens: En betalt adgangsrettighed, der giver en organisation (Kunden) adgang til at anvende platformen.
- Kunde (Organisation): En virksomhed, uddannelsesinstitution eller organisation, der køber licens til platformen.
- Bruger: En person, som kunden har givet adgang til platformen under organisationens licens.
- Dataansvarlig: Kunden, der bestemmer formål og hjælpemidler for behandlingen af personoplysninger i platformen.
- Databehandleraftale: Aftalen mellem kunden og IQ nordic om behandling af personoplysninger efter GDPR artikel 28. Standardudgaven kan læses på www.iqnordic.com/analytics/databehandleraftale.
3. Hvad dækker en licens?
En årlig licens giver adgang til at anvende platformens redskaber til kortlægning, dialog og opfølgning.
- En licens dækker én organisation (Kunden).
- Under organisationens licens kan de brugere, kunden opretter, frit anvende platformens redskaber i overensstemmelse med den opsætning og rettighedsstyring, kunden har valgt.
- Organisationen kan frit organisere sine data og opdele dem i det antal teams, afdelinger eller grupper, der er behov for.
4. Tilgængelighed og oppetid
IQ nordic tilstræber den højest mulige driftsstabilitet og sigter mod en oppetid på 99 % på hverdage. Der tages forbehold for korte, planlagte servicevinduer til nødvendig opdatering og vedligeholdelse. Eventuelle aftalte serviceniveauer og forpligtelserne i databehandleraftalen gælder fortsat.
5. Support
Platformen er designet, så brugerne selv kan administrere og tilpasse redskaberne. Guidning er inkluderet i licensprisen og tilbydes som online trin-for-trin-vejledninger samt via telefon, Teams og mail inden for IQ nordics supportåbningstid.
Som supplement kan IQ nordic udføre opgaver som fx opdatering af organisering, indlæsning af spørgerammer, særlige rapportudtræk og tekniske introduktionskurser. Disse opgaver udføres efter aftale og faktureres særskilt.
6. Kundens ansvar som dataansvarlig
Kunden er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i platformen på kundens vegne, og har ansvaret for, at der er et lovligt grundlag for behandlingen, og at de registrerede bliver oplyst om den. IQ nordic er databehandler og behandler kun oplysningerne efter kundens dokumenterede instruks og databehandleraftalen.
Følsomme oplysninger: Platformen er ikke beregnet til målrettet behandling af særlige kategorier af personoplysninger (GDPR artikel 9), oplysninger om strafbare forhold (artikel 10) eller CPR-numre. Kunden må ikke indrette spørgeskemaer eller andre funktioner til at efterspørge sådanne oplysninger og skal instruere sine brugere i, hvad der må skrives i fritekst. Registreres sådanne oplysninger alligevel, behandler IQ nordic dem kun i det omfang, det er teknisk nødvendigt for at levere tjenesten, og efter kundens dokumenterede instruks.
Scorer, rapporter og anbefalinger er vejledende og tænkt som grundlag for samtale og udvikling — ikke som eneste grundlag for beslutninger om enkeltpersoner. Kunden er ansvarlig for sin anvendelse og tolkning af resultaterne.
Kunden bestemmer, hvilke brugere der har adgang til hvilke data, og kan altid få udleveret sine egne data. Bistand ud over den, der er inkluderet i ydelsen, afregnes efter databehandleraftalens bilag C.3.
7. Opbevaring og sletning af data
Personoplysninger opbevares i hele aftaleperioden og slettes ikke rutinemæssigt eller automatisk, mens aftalen er aktiv. Kunden kan slette indhold gennem platformens funktioner eller give IQ nordic en dokumenteret instruks om sletning.
Ved aftalens ophør sletter IQ nordic personoplysningerne fra de aktive systemer uden unødig forsinkelse, herunder relevante kopier hos underdatabehandlere, og dokumenterer sletningen, jf. databehandleraftalens punkt 11 og bilag C.4. Ønsker kunden en kopi af sine data, bør kunden hente den eller bede om den inden ophøret. Oplysninger i sikkerhedskopier udgår gennem den ordinære backuprotation senest seks måneder efter sletningen.
8. Anonymiseret statistik og benchmarks
IQ nordic må efter kundens dokumenterede instruks anonymisere og sammenstille oplysninger på tværs af kunder til statistik, benchmarks og udvikling af platformen inden for rammerne i databehandleraftalens bilag A og C.1. Resultaterne må først bruges til IQ nordics egne formål, når en dokumenteret vurdering viser, at anonymiseringen er reel og uigenkaldelig, og at hverken personer eller den konkrete kunde kan identificeres. Personhenførbare eller pseudonymiserede oplysninger bruges ikke til egne formål, og IQ nordic forsøger aldrig at genskabe identiteten.
9. Driftsinformation og nyhedsbreve
Brugere af platformen modtager de tjenestemeddelelser, der er nødvendige for brugen, fx invitationer, login-mails og vigtig driftsinformation. Mindst én kontaktperson hos kunden skal være registreret som modtager af driftsinformation, og prisjusteringer meddeles kundens kontaktperson.
Nyhedsbreve, tilbud om webinarer og anden markedsføring sender IQ nordic kun til personer, der selv har givet samtykke, og man kan altid afmelde sig. Oplysninger fra platformen bruges ikke til markedsføring.
10. Regulering af priser
Licensprisen reguleres én gang årligt i januar. Reguleringen fastsættes med afsæt i Danmarks Statistiks Nettoprisindeks (NPI), dog højst 5 % årligt, for at dække den generelle prisudvikling og vedligeholdelsen af platformen. Eventuelle nye tillægsmoduler udbydes separat.
11. Betaling og opsigelse
Medmindre andet fremgår af den individuelle kundeaftale, dækker årslicensen 12 måneder med forudbetaling. Abonnementet fornyes automatisk for en ny 12-måneders periode, medmindre det opsiges rettidigt. Ophør midt i en periode giver ikke ret til tilbagebetaling af forudbetalt licens.
- Kunden accepterer ved oprettelsen, at IQ nordic fremsender en årlig faktura på det kommende års (12 måneders) licens i den måned, hvor kunden blev oprettet.
- Opsigelse skal ske skriftligt (pr. e-mail) til IQ nordic senest 30 dage før den nye abonnementsperiode begynder.
12. Ansvar
IQ nordics samlede økonomiske ansvar over for kunden er begrænset til det beløb, kunden har betalt i licens de forudgående 12 måneder. IQ nordic er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder tabt fortjeneste, driftstab, tab af forretningsmuligheder eller andre økonomiske følgetab.
Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed eller i det omfang, ufravigelig lovgivning udelukker dem. De begrænser hverken IQ nordics forpligtelser efter databehandleraftalen, herunder ansvaret for underdatabehandlere, eller de registreredes rettigheder og adgang til erstatning efter GDPR.
13. Rettigheder
Alle immaterielle rettigheder til platformen og de ydelser, IQ nordic leverer — herunder kode, design, spørgeskemaer, skabeloner, beregningsmodeller og tekster — forbliver IQ nordics ejendom.
Kunden får en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig licens til at bruge platformen i sin interne drift, så længe aftalen løber. Kunden opnår ingen rettigheder til kildekoden. Ændring, kopiering, reverse engineering, dekompilering eller andre forsøg på at udlede kildekoden er ikke tilladt, medmindre ufravigelig lovgivning giver ret hertil.
Kunden bevarer sine rettigheder til eget indhold og råder som dataansvarlig over de personoplysninger, der behandles på kundens vegne. IQ nordic får ingen ejendomsret til kundens indhold.
Kunden er ansvarlig for, at platformen kun anvendes i overensstemmelse med disse betingelser og databehandleraftalen.
14. Ændringer af platformen og betingelserne
IQ nordic kan løbende forbedre platformen og foretage almindelig vedligeholdelse og mindre ændringer. Ændringer, der væsentligt forringer kundens brug eller fjerner aftalte funktioner, varsles skriftligt med rimelig frist. Det samme gælder væsentlige ændringer af disse betingelser. Nødvendige ændringer af hensyn til sikkerhed eller lovkrav kan gennemføres straks; kunden orienteres da hurtigst muligt.
15. Force majeure
IQ nordic er ikke ansvarlig for manglende levering, forsinkelser eller datatab, i det omfang de skyldes ekstraordinære forhold uden for IQ nordics rimelige kontrol, som IQ nordic ikke med rimelighed kunne have forudset, undgået eller overvundet — fx naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, pandemier, myndighedspåbud, strejker, omfattende strømsvigt og cyberangreb. Nedbrud hos en underleverandør er ikke i sig selv force majeure; de samme betingelser skal være opfyldt.
IQ nordic orienterer kunden uden unødig forsinkelse og arbejder på at begrænse følgerne og genoptage leveringen. Force majeure giver ikke ret til tilbagebetaling af forudbetalt licens. Varer forholdet mere end 90 dage, kan hver part opsige aftalen med 30 dages skriftligt varsel. Bestemmelsen begrænser ikke forpligtelserne efter databehandleraftalen.
16. Datatab og sikkerhedskopier
IQ nordic er ansvarlig for datatab, der skyldes tekniske fejl eller andre forhold, IQ nordic svarer for, medmindre tabet skyldes force majeure eller kundens egen fejlbrug af platformen.
IQ nordic tager løbende sikkerhedskopier af platformens data som led i driften. Ved datatab efter en drifts- eller sikkerhedshændelse kan data gendannes fra sikkerhedskopierne, så længe de findes i backuprotationen; sikkerhedskopier udgår senest seks måneder efter, at oplysningerne er slettet fra de aktive systemer, jf. databehandleraftalens bilag C.4. Fuldstændig gendannelse kan ikke garanteres.
Har kunden ved en fejl slettet eller ændret data, gør IQ nordic efter kundens anmodning, hvad der er teknisk muligt for at gendanne dem. Sådanne opgaver faktureres efter medgået tid til IQ nordics gældende timepris.
17. Lovvalg og værneting
Betingelserne er underlagt dansk ret. Parterne søger først at løse en tvist ved forhandling. Lykkes det ikke, afgøres tvisten ved Retten i Viborg som første instans.
Analytics
